Bestellung und Stornierung
Hier findest du alle wichtigen Infos rund um deine Bestellung – von der Aufgabe deiner Bestellung bis hin zu Änderungen oder einer Stornierung.
Wir zeigen dir, wie du bestellst, deinen Bestellstatus prüfst und was du tun kannst, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung bei mobiledirect.de ist ganz einfach:
Wähle zunächst deine gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse und gibst deine Liefer- sowie Zahlungsdaten ein.
Im letzten Schritt überprüfst du noch einmal alle Angaben und schließt deine Bestellung verbindlich ab.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung deiner Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange diese noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere dafür schnellstmöglich unser Service-Team und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen umgehend, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Sollte deine Bestellung bereits versendet worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Ware nach Erhalt im Rahmen deines Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung ist grundsätzlich nur möglich, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere in diesem Fall so schnell wie möglich unser Service-Team und teile uns deine Bestellnummer sowie den gewünschten Änderungswunsch mit. Wir prüfen umgehend, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Sobald deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder an den Versand übergeben wurde, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Ware nach Erhalt im Rahmen deines Widerrufsrechts zurücksenden.
Wie kann ich den Status meine Besellung einsehen?
Du erhältst alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung per E-Mail.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung mit deinem persönlichen Tracking-Link. Darüber kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellungen auch jederzeit dort einsehen.
Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben, hilft dir unser Service-Team gerne weiter.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Für jede Bestellung senden wir dir automatisch eine Eingangsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Sollte dich keine E-Mail erreicht haben, prüfe bitte folgende Punkte:
- Schaue in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, ob unsere E-Mail dort gelandet ist
- Überprüfe, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast
- Stelle sicher, dass du im richtigen Postfach nachsiehst :-)
Sollte die Bestellbestätigung weiterhin nicht auffindbar sein, wende dich bitte an unser Service-Team. Wir helfen dir gerne weiter und prüfen deine Bestellung für dich.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere in diesem Fall schnellstmöglich unser Service-Team und teile uns deine Bestellnummer sowie die gewünschte Lieferadresse mit. Wir prüfen umgehend, ob die Anpassung noch möglich ist.
Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich. Je nach Versanddienstleister kannst du jedoch über die Sendungsverfolgung gegebenenfalls noch eine Umleitung (z. B. an einen Paketshop) veranlassen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein es gibt keinen Mindestbestellwert.Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst also ganz flexibel bestellen – unabhängig vom Warenwert.
Bitte beachte jedoch, dass je nach Bestellung ggf. Versandkosten anfallen können, sofern die Bestellung innerhalb Deutschlands unter 50,00 € liegt.
Frage nicht beantwortet oder individuelles Anliegen?